Autor: Rosa Olarte.
Toda organización alguna vez pasa por una crisis y la manera como la afronte depende que tan robustecida salga, sí crece, se mantiene o se fusiona para ser más competitiva en el mercado.
Cuando se habla de crisis se esta tocando el recurso mas delicado de las empresas las personas y tener mucho cuidado como se baja la información y los rumores que se generen porque pueden entrar en estados de incertidumbre, nerviosismo, desconfianza con la organización, estas cargas emocionales y la falta de experiencia por parte de los directivos afectan directamente a la empresa y la falta de una información oportuna puede llevar aun deterioro en la calidad del trabajo, la producción, esta incertidumbre también puede provocar la migración de muchos buenos trabajadores a la competencia solo por decisiones mal tomadas, si la empresa va a cerrar o despedir o fusionar es como se maneje esta información, y lograr calmar y serenar a la gente finalmente si se va a hacer hay que hacerlo pero es la manera.
El manejo por parte de gestión humana el antes, el durante y el después inicialmente con quien se negocia, si se va a renovar la plantilla cuantos salen, cuantos quedan si se conocen los marcos jurídicos, si hay capacidad económica, y después impulsar el cambio, implementar el nuevo proyecto de empresa sale la empresa después de la crisis se fortaleció, creció, se fusiono es mas fuerte competitivamente hacer plan de choque urgente bien definida y claro.
El plan de comunicación escrito y definido a quien se comunica los mensajes no son los mismos, que comunicamos tener en cuenta sencillo, y que le llegue a todos, quien comunica de acuerdo al publico objetivo, como lo comunicamos escrito, verbal, cuando y donde comunicar información proactiva, con limite de tiempo, y tener mucho cuidado que la información que llegue no sea confusa, mensajes contradictorios, información tarde y finalmente de la manera como se maneje la comunicación puede depender hasta el futuro de la empresa.
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