Acerca de la conferencia "La comunicación y el papel de la dirección de recursos humanos en procesos de crisis laboral de la empresa"

 Autor: Héctor López

En la video conferencia presentada por el Sr Carlos de Benito nos habla de cómo debe proceder la dirección de recursos humanos ante una situación de crisis laboral en la empresa. Donde se entiende por crisis que es un cambio en una empresa el cual afecta directamente al empleo, en la mayoría de los casos se da por motivos de fusión o cambios de estructura (productividad), causando un ambiente de zozobra, nerviosismo, desconfianza,  miedo, inquietud sindical y rumores en los empleados; lo que lleva a una baja productividad de los mismos dando como resultado una mala calidad de trabajo. Es de notar que una crisis laboral empieza cuando se dan cuenta los empleados y termina cuando el último empleado que debió salir, sale.

Dado a conocer el concepto básico de una crisis es importante destacar el roll que realiza la dirección de recursos humanos y cuál debe ser su accionar, partiendo de la base que debe ejercer gestión en tres etapas de la crisis, el antes, el durante y el después.

En el antes, se denomina como una gestión proactiva, ya que debe anticipar estratégicamente las posibles problemáticas que  pueden surgir, esto lo logra teniendo acercamiento y buenas relaciones con el sindicato, logrando convenios con los empleados, preparando al personal, tener plantillas ajustadas y algo muy importante tener una provisión para la renovación de plantilla.

En él durante, debe tener claro el análisis económico de la empresa, un muy buen plan de negociación, dar un buen manejo a los inconvenientes que tenga y una gran gestión de comunicación.

En el después, se debe tener una gestión de comunicación, para impulsar el cambio, recordemos que una crisis tiene como objetivo un cambio, el cual debe ser productivo para la empresa y por ende en este última etapa se deben recomponer la relaciones e implementar un nuevo proyecto, el cual debe tener objetivos, estrategias de futuro y una estructura organizativa.
Como podemos ver la compunción es muy importante en este proceso y por esto se debe dar mediante un PEC (plan especial de comunicación) en el cual es muy importante su contenido (quien comunica, que, a quien. Como, cuando y donde).