Quiero compartir este video que refuerza algunos de los planteamientos hechos por este grupo de trabajo, es una entrevista hecha a Karen Sanders profesora del IESE.
lunes, 21 de marzo de 2011
Acerca de la conferencia "La comunicación y el papel de la dirección de recursos humanos en procesos de crisis laboral de la empresa"
Autor: Jessica Machado
En la conferencia dada por el Dr. Carlos de Benito podemos encontrar claramente los aspectos que llevan a una empresa a enfrentar una crisis laboral, señalamos entonces que en este caso hablamos de empresas que siguen después de la crisis. Debemos tener en cuenta que la base fundamental para poder lograr superar la crisis es la gestión interna dada a dicha crisis.
Son diferentes los aspectos que conllevan a una empresa a atravesar una crisis, algunos de ellos pueden ser fusiones con otras empresas o filiales, cambios en determinadas áreas o incluso reestructuración de las mismas por influencias de factores tales como el económico, el nivel de productividad, entre otros.
A lo largo de la existencia de la empresa es totalmente normal que al menos una vez llegue a presentar dichas crisis, esto puede verse marcado dentro de la empresa generando falencias en el entorno, en la interacción con los otros, en el aumento del nivel de competitividad, e la actitud de cada empleado, lo que puede llevar a que en una empresa se tomen decisiones precipitadas, se deteriore el clima laboral y esto llegue a afectar que la empresa siga o no por decisiones tomadas erróneamente y por influencia de factores que se pudieron haber evitado.
Poder salir a flote de una crisis laboral depende de que las personas que estén participando en la solución de la mencionada crisis, sean las correctas y que están preparadas tanto mental, intelectual y con los conocimientos suficientes para poder superar la crisis. Tomar las decisiones correctas y lograr salir de los inconvenientes presentados, es tener un correcto manejo de la información interna, del tiempo, del entorno y de tomar con calma todo lo que se pueda generar.
Se debe mirar el antes, el durante y el después de la crisis; se debe hacer un análisis económico, debe haber un buen liderazgo, coordinación de las partes, entre otros.
domingo, 20 de marzo de 2011
Acerca de la conferencia "La comunicación y el papel de la dirección de recursos humanos en procesos de crisis laboral de la empresa"
Autor: Rosa Olarte.
Toda organización alguna vez pasa por una crisis y la manera como la afronte depende que tan robustecida salga, sí crece, se mantiene o se fusiona para ser más competitiva en el mercado.
Cuando se habla de crisis se esta tocando el recurso mas delicado de las empresas las personas y tener mucho cuidado como se baja la información y los rumores que se generen porque pueden entrar en estados de incertidumbre, nerviosismo, desconfianza con la organización, estas cargas emocionales y la falta de experiencia por parte de los directivos afectan directamente a la empresa y la falta de una información oportuna puede llevar aun deterioro en la calidad del trabajo, la producción, esta incertidumbre también puede provocar la migración de muchos buenos trabajadores a la competencia solo por decisiones mal tomadas, si la empresa va a cerrar o despedir o fusionar es como se maneje esta información, y lograr calmar y serenar a la gente finalmente si se va a hacer hay que hacerlo pero es la manera.
El manejo por parte de gestión humana el antes, el durante y el después inicialmente con quien se negocia, si se va a renovar la plantilla cuantos salen, cuantos quedan si se conocen los marcos jurídicos, si hay capacidad económica, y después impulsar el cambio, implementar el nuevo proyecto de empresa sale la empresa después de la crisis se fortaleció, creció, se fusiono es mas fuerte competitivamente hacer plan de choque urgente bien definida y claro.
El plan de comunicación escrito y definido a quien se comunica los mensajes no son los mismos, que comunicamos tener en cuenta sencillo, y que le llegue a todos, quien comunica de acuerdo al publico objetivo, como lo comunicamos escrito, verbal, cuando y donde comunicar información proactiva, con limite de tiempo, y tener mucho cuidado que la información que llegue no sea confusa, mensajes contradictorios, información tarde y finalmente de la manera como se maneje la comunicación puede depender hasta el futuro de la empresa.
Acerca de la conferencia "La comunicación y el papel de la dirección de recursos humanos en procesos de crisis laboral de la empresa"
Autor: Francisco Nieto.
Se define como crisis laboral en una empresa la afectación del empleo en forma masiva; entre las causas posibles están las fusiones, las adquisiciones y las restructuraciones internas, teniendo todas en común factores económicos y funcionales que se deben analizar para lograr la supervivencia de la empresa en el mercado. En este análisis vamos enfocarnos en las situaciones en las que la crisis busca crecimiento o cambio más no en las penosas situaciones en las que las empresas desaparecen.
Enmarcado en lo anterior, las crisis generan entornos de trabajo en los que se destacan sentimientos de incertidumbre, falta de información, nerviosismo tanto en los empleados como en la dirección, desconfianza, miedo, inquietud sindical, propensión a las susceptibilidades en las relaciones y sensación de urgencia (falta de tiempo) en la dirección. Todas estas situaciones generan fallas en las tomas de decisiones, disminución de los volúmenes de trabajo y pérdida en la calidad causados por los sentimientos encontrados que se generan, y deterioro del clima laboral; si estas situaciones no son trabajadas de forma estratégica la afectación de la crisis puede ser mayor pues la empresa puede perder posicionamiento en el mercado y verse superada por la competencia y finalmente verse avocada al estallido de un conflicto social.
Los criterios de actuación ante la crisis deben estar enmarcados por la serenidad, la visión estratégica y el análisis y rigor técnico. Deben sobresalir criterios como el liderazgo, la rapidez, la iniciativa, la coordinación, el prestar especial atención a las personas clave en la empresa, una gestión integrada de recursos humanos y una comunicación efectiva.
Se determina como el comienzo de una crisis laboral el momento en el que el personal se entera y termina cuando el último empleado en salir sale, es allí cuando la comunicación se erige como una herramienta estratégica para lograr subsanar todos los factores antes descritos y lograr el mínimo impacto en el resultado final. La comunicación debe ser gestionada a través de un proceso sistemático conocido como PEC (Plan especial de comunicación), este plan debe tener definidos elementos vitales como estructura de gestión, contenido, sistema de revisión, documentación y dotación presupuestaria; cada uno de estos puntos debe ser analizado en contexto y desarrollado según parámetros metodológicos enmarcados en integralidad (comunicaciones internas y externas dirigidas a todos los públicos necesarios), conocimiento del personal, definición clara de objetivos, definición de los medios de comunicación, cronogramas de ejecución, y esquemas de retroalimentación constantes.
La estratategia del PEC debe considerar los diferentes momentos de la crisis como son el antes, el durante y el después; cada uno de estos momentos determina el camino a seguir dadas sus características y su análisis propios de riesgos.
Finalmente concluimos que la desinformación es un riesgo bastante alto que las empresas que se enfrentan una crisis no pueden correr, ya que adicional al impacto que pudiese tener la crisis los riesgos se verían maximizados y podrían hacer que la empresa desapareciera.La recomendación es gestionar la comunicación en positivo buscando minimizar el daño social que podría causar la crisis.
Se define como crisis laboral en una empresa la afectación del empleo en forma masiva; entre las causas posibles están las fusiones, las adquisiciones y las restructuraciones internas, teniendo todas en común factores económicos y funcionales que se deben analizar para lograr la supervivencia de la empresa en el mercado. En este análisis vamos enfocarnos en las situaciones en las que la crisis busca crecimiento o cambio más no en las penosas situaciones en las que las empresas desaparecen.
Enmarcado en lo anterior, las crisis generan entornos de trabajo en los que se destacan sentimientos de incertidumbre, falta de información, nerviosismo tanto en los empleados como en la dirección, desconfianza, miedo, inquietud sindical, propensión a las susceptibilidades en las relaciones y sensación de urgencia (falta de tiempo) en la dirección. Todas estas situaciones generan fallas en las tomas de decisiones, disminución de los volúmenes de trabajo y pérdida en la calidad causados por los sentimientos encontrados que se generan, y deterioro del clima laboral; si estas situaciones no son trabajadas de forma estratégica la afectación de la crisis puede ser mayor pues la empresa puede perder posicionamiento en el mercado y verse superada por la competencia y finalmente verse avocada al estallido de un conflicto social.
Los criterios de actuación ante la crisis deben estar enmarcados por la serenidad, la visión estratégica y el análisis y rigor técnico. Deben sobresalir criterios como el liderazgo, la rapidez, la iniciativa, la coordinación, el prestar especial atención a las personas clave en la empresa, una gestión integrada de recursos humanos y una comunicación efectiva.
Se determina como el comienzo de una crisis laboral el momento en el que el personal se entera y termina cuando el último empleado en salir sale, es allí cuando la comunicación se erige como una herramienta estratégica para lograr subsanar todos los factores antes descritos y lograr el mínimo impacto en el resultado final. La comunicación debe ser gestionada a través de un proceso sistemático conocido como PEC (Plan especial de comunicación), este plan debe tener definidos elementos vitales como estructura de gestión, contenido, sistema de revisión, documentación y dotación presupuestaria; cada uno de estos puntos debe ser analizado en contexto y desarrollado según parámetros metodológicos enmarcados en integralidad (comunicaciones internas y externas dirigidas a todos los públicos necesarios), conocimiento del personal, definición clara de objetivos, definición de los medios de comunicación, cronogramas de ejecución, y esquemas de retroalimentación constantes.
La estratategia del PEC debe considerar los diferentes momentos de la crisis como son el antes, el durante y el después; cada uno de estos momentos determina el camino a seguir dadas sus características y su análisis propios de riesgos.
Finalmente concluimos que la desinformación es un riesgo bastante alto que las empresas que se enfrentan una crisis no pueden correr, ya que adicional al impacto que pudiese tener la crisis los riesgos se verían maximizados y podrían hacer que la empresa desapareciera.La recomendación es gestionar la comunicación en positivo buscando minimizar el daño social que podría causar la crisis.
Acerca de la conferencia "La comunicación y el papel de la dirección de recursos humanos en procesos de crisis laboral de la empresa"
Autor: Héctor López
En la video conferencia presentada por el Sr Carlos de Benito nos habla de cómo debe proceder la dirección de recursos humanos ante una situación de crisis laboral en la empresa. Donde se entiende por crisis que es un cambio en una empresa el cual afecta directamente al empleo, en la mayoría de los casos se da por motivos de fusión o cambios de estructura (productividad), causando un ambiente de zozobra, nerviosismo, desconfianza, miedo, inquietud sindical y rumores en los empleados; lo que lleva a una baja productividad de los mismos dando como resultado una mala calidad de trabajo. Es de notar que una crisis laboral empieza cuando se dan cuenta los empleados y termina cuando el último empleado que debió salir, sale.
Dado a conocer el concepto básico de una crisis es importante destacar el roll que realiza la dirección de recursos humanos y cuál debe ser su accionar, partiendo de la base que debe ejercer gestión en tres etapas de la crisis, el antes, el durante y el después.
En el antes, se denomina como una gestión proactiva, ya que debe anticipar estratégicamente las posibles problemáticas que pueden surgir, esto lo logra teniendo acercamiento y buenas relaciones con el sindicato, logrando convenios con los empleados, preparando al personal, tener plantillas ajustadas y algo muy importante tener una provisión para la renovación de plantilla.
En él durante, debe tener claro el análisis económico de la empresa, un muy buen plan de negociación, dar un buen manejo a los inconvenientes que tenga y una gran gestión de comunicación.
En el después, se debe tener una gestión de comunicación, para impulsar el cambio, recordemos que una crisis tiene como objetivo un cambio, el cual debe ser productivo para la empresa y por ende en este última etapa se deben recomponer la relaciones e implementar un nuevo proyecto, el cual debe tener objetivos, estrategias de futuro y una estructura organizativa.
Como podemos ver la compunción es muy importante en este proceso y por esto se debe dar mediante un PEC (plan especial de comunicación) en el cual es muy importante su contenido (quien comunica, que, a quien. Como, cuando y donde).
Dado a conocer el concepto básico de una crisis es importante destacar el roll que realiza la dirección de recursos humanos y cuál debe ser su accionar, partiendo de la base que debe ejercer gestión en tres etapas de la crisis, el antes, el durante y el después.
En el antes, se denomina como una gestión proactiva, ya que debe anticipar estratégicamente las posibles problemáticas que pueden surgir, esto lo logra teniendo acercamiento y buenas relaciones con el sindicato, logrando convenios con los empleados, preparando al personal, tener plantillas ajustadas y algo muy importante tener una provisión para la renovación de plantilla.
En él durante, debe tener claro el análisis económico de la empresa, un muy buen plan de negociación, dar un buen manejo a los inconvenientes que tenga y una gran gestión de comunicación.
En el después, se debe tener una gestión de comunicación, para impulsar el cambio, recordemos que una crisis tiene como objetivo un cambio, el cual debe ser productivo para la empresa y por ende en este última etapa se deben recomponer la relaciones e implementar un nuevo proyecto, el cual debe tener objetivos, estrategias de futuro y una estructura organizativa.
Como podemos ver la compunción es muy importante en este proceso y por esto se debe dar mediante un PEC (plan especial de comunicación) en el cual es muy importante su contenido (quien comunica, que, a quien. Como, cuando y donde).
sábado, 19 de marzo de 2011
Un ejemplo a seguir...
En el siguiente video podemos ver un ejemplo a seguir de como se debe manejar una crisis tanto a nivel personal como laboral, se identifica la innovación y la persistencia como requisitos indispensables para superarla; es un discurso dado por Steve Jobs en la Universidad de Stanford. Esto como material introductorio al tema que nos concierne en este blog " La comunicación y el papel de la dirección de recursos humanos en procesos de crisis laboral en la empresa" conferencia del Dr Carlos de Benito.
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